Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, AHO.BIO GmbH, Zum Pfingstanger 3, 31848 Bad Münder am Deister ou hey@aho.bio au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser ce Muster-Widerrufsformular, bien que cela ne soit pas obligatoire. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de cette révocation (par exemple, par e-mail). Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons ont), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si quelque chose d'autre a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée. En cas de réclamation pour livraison défectueuse, le retour est gratuit pour vous. Vous ne devez payer la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
(1) pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, ou (2) pour la livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée, ou (3) pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison, ou (4) pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison ou (5) les contrats de livraison de journaux, de magazines ou de revues à l'exception des contrats d'abonnement.

Paiement par prélèvement SEPA

L'acheteur peut donner à AHO.BIO GmbH un mandat de base SEPA. La période de pré-notification est raccourcie à un jour. L'acheteur garantit de fournir des fonds suffisants pour le compte. Les coûts qui surviennent en raison du non encaissement ou du rejet de débit du prélèvement automatique sont à la charge de l'acheteur, pour autant que le non encaissement ou le rejet de débit n'ait pas été causé par AHO.bio GmbH."

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