Conditions d'utilisation

Conditions générales

Valable à partir du 1er novembre 2019

L'opérateur du site www.aho.bio est AHO. BIO GmbH
Zum Pfingstanger 3
31848 Bad Münder
Allemagne
Email: hey@aho.bio

- ci-après dénommés "nous" ou "notre" -

1. Généralités

1.1.Tous les services qui nous sont fournis pour le compte du client le sont exclusivement sur la base des conditions générales de vente (CGV) suivantes dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les présentes CGV s'appliquent exclusivement. Les CGV divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si nous les acceptons expressément.

1.2.Nos conditions générales s'appliquent exclusivement. Les conditions du client qui s'écartent de nos conditions générales ne s'appliquent pas, sauf si nous les acceptons expressément.

2. Conclusion du contrat

2.1.Les offres d'AHO.BIO GmbH sur Internet représentent une invitation non contraignante pour le client à commander des marchandises dans la boutique en ligne. En envoyant la commande (en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant") sur notre site web, le client fait une offre contraignante pour conclure un contrat.

2.2.La confirmation de la réception de la commande suit immédiatement l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous pouvons déclarer l'acceptation dans les cinq jours en envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par vous est déterminante, ou en livrant les marchandises commandées, auquel cas la réception des marchandises par vous est déterminante, ou en demandant le paiement après la soumission de la commande (par exemple en cas de paiement Paypal).

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si nous ne déclarons pas d'acceptation dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet avec pour conséquence que vous n'êtes plus lié par votre déclaration d'intention. L'offre de conclure un contrat d'achat est faite par le client en ajoutant les marchandises sélectionnées au panier et en cliquant sur le bouton "Processus de commande" après avoir rempli les coordonnées et sélectionné le mode de paiement. Auparavant, le client peut consulter et modifier sa commande à tout moment en cliquant sur l'icône du panier. Avant de soumettre la commande, le client peut consulter et modifier ses informations sur les conditions de livraison et de paiement.

2.3 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du fournisseur, le texte du contrat est stocké par le fournisseur et envoyé au client après l'envoi de sa commande avec les présentes conditions sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du fournisseur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion appropriées, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du fournisseur avant d'envoyer sa commande.

2.4 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du fournisseur, le client peut corriger en permanence ses entrées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris. En outre, toutes les saisies sont affichées avant la soumission ferme de la commande à nouveau dans une fenêtre de confirmation et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.

2.5. Pour la conclusion du contrat, seule la langue allemande est disponible.

3. Droit de rétractation des consommateurs

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. La période de révocation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, AHO.BIO GmbH, Zum Pfingstanger 3, 31848 Bad Münder; hey@aho.bio au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de retrait , qui n'est pas obligatoire. Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette révocation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée. En cas de réclamation pour cause de livraison défectueuse, le retour est gratuit pour vous. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour l'inspection de l'état, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

(1) de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est pertinente ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, ou (2) de fourniture de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée rapidement, ou (3) pour la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison, ou (4) pour la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été enlevé après la livraison, ou (5) les contrats de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

4. Livraison

4.1.La livraison a lieu aussi bien en Allemagne que dans les autres pays de l'UE, en Norvège et en Suisse.

4.2.La livraison en Allemagne sera effectuée le plus rapidement possible après l'émission de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit remettant le paiement (pour un paiement anticipé) ou après la conclusion du contrat (pour un paiement contre remboursement, un achat sur facture ou un paiement par PayPal). Le délai de livraison est de 10 jours maximum

4.3.Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison peut être prolongé en conséquence. Le délai de livraison est de 13 jours maximum.

5.Emballage et frais de port

5.1.Nous proposons les modes d'expédition suivants : DHL.

5.2.Pour la livraison en Allemagne et les frais d'emballage, nous facturons le prix d'expédition spécifié dans l'offre. Pour chaque commande, les frais d'expédition sont indiqués séparément et communiqués.

5.3.Pour les commandes d'une valeur supérieure à 29 EUR TTC, nous livrons sans frais d'expédition en Allemagne.

5.4. Pour les livraisons à l'étranger, l'exemption des frais de port s'applique à une valeur de commande supérieure à 99 EUR TTC.

6. Paiement, réserve de propriété

6.1.Tous les prix indiqués sont des prix bruts en euros, qui incluent la TVA légale de 7 % (alimentation) ou 19 % (accessoires) actuellement. Les prix en vigueur le jour de la commande s'appliquent.

6.2. Pour les livraisons en Allemagne et pour les livraisons à l'étranger, les modes de paiement suivants sont possibles :

a) Par carte de crédit (le débit a lieu avant l'expédition de la marchandise ; les cartes de crédit suivantes sont autorisées : VISA, Master-Card)

b) Par Paypal (le débit a lieu avant l'expédition de la marchandise ; le client est tenu de payer le prix d'achat par virement sur notre compte PayPay) ; dans ce cas, le traitement du paiement a lieu par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/ mpp/ua/useragreement-full. 


c) Si vous payez à l'avance, vous recevrez un e-mail de notre part avec les détails exacts de la facture. Par conséquent, veillez à indiquer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone dans le formulaire de commande afin que nous puissions vous contacter. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de facture comme objet de votre virement, afin que nous puissions affecter votre reçu de paiement à la commande.

7. Réserve de propriété

7.1.Vis-à-vis des consommateurs, le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7.2.Vis-à-vis des entrepreneurs, le vendeur conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'à ce que toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours aient été intégralement réglées.

7.3.Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il a le droit de revendre la marchandise réservée dans le cadre de l'activité commerciale ordinaire. Le client cède d'avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur facturée correspondante (y compris la taxe sur la valeur ajoutée). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise réservée ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'est pas affecté. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, qu'il n'est pas en défaut de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'a été déposée.

7.4. le client doit nous informer immédiatement de toute mesure d'exécution forcée par des tiers sur la marchandise sous réserve de propriété, en remettant les documents nécessaires à une intervention ; ceci vaut également pour les atteintes de toute autre nature. Indépendamment de cela, le client doit informer au préalable les tiers des droits existant sur la marchandise.

8. Garantie

8.1.Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. En dérogation à cette règle :

8.2. Pour les entrepreneurs

- un défaut insignifiant ne donne en principe pas lieu à

des réclamations pour défauts ;

- le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;

- dans le cas de biens neufs, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter du transfert des risques ; 


- dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et prétentions en raison de défauts sont généralement exclus ;

- le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts. 


8.3.Pour les consommateurs, le délai de prescription des réclamations pour les défauts des biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens au client, avec la restriction de la clause suivante. 


8.4. Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas

- aux articles qui n'ont pas été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,

- aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé qui sont fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation par le vendeur ou sur une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation par un représentant légal ou un agent d'exécution du vendeur, 


- pour d'autres dommages fondés sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation de la part du vendeur ou sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation de la part d'un représentant légal ou d'un agent d'exécution de l'utilisateur, ainsi que

- dans le cas où le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut. 


8.5.En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 478 du BGB ne sont pas affectés. 


8.6.Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du code du commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du code du commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, les marchandises sont réputées approuvées. 


8.7.Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts. 


Si l'exécution supplémentaire a eu lieu par le biais d'une livraison de remplacement, le client est tenu de nous renvoyer la marchandise livrée en premier lieu dans un délai de 30 jours, à nos frais. Le retour des marchandises défectueuses s'effectue conformément aux dispositions légales. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts dans les conditions prévues par la loi.


9. responsabilité, exclusion de responsabilité et indemnisation

Nous sommes responsables envers le client de toutes les demandes contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement de frais comme suit : 


9.1. Nous sommes responsables pour tout motif juridique sans limitation

- en cas d'intention ou de négligence grave,

- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps

ou à la santé,

- sur la base d'une promesse de garantie, sauf réglementation contraire à cet égard

- sur la base d'une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits. 


9.2.Si nous violons par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles matérielles sont des obligations que le contrat nous impose selon son contenu pour atteindre le

but contractuel, dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

9.3. A tous les autres égards, notre responsabilité est exclue.

9.4.Les dispositions précédentes en matière de responsabilité s'appliquent également en ce qui concerne notre responsabilité pour nos agents d'exécution et nos représentants légaux.

10. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Un transfert de vos données sans votre consentement exprès n'est pas ou seulement dans le cadre du traitement nécessaire du contrat, par exemple aux entreprises chargées de la livraison des marchandises. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité est disponible à CE LIEN.

11. Droit d'auteur

Le contenu et les œuvres créés par les opérateurs du site sur ces pages sont soumis à la loi allemande sur le droit d'auteur. La reproduction, l'édition, la distribution et tout type d'exploitation en dehors des limites du droit d'auteur nécessitent le consentement écrit de l'auteur ou du créateur respectif. Les téléchargements et les copies de ce site ne sont autorisés que pour un usage privé et non commercial. Dans la mesure où le contenu de ce site n'a pas été créé par l'opérateur, les droits d'auteur des tiers sont respectés. En particulier, les contenus de tiers sont identifiés comme tels. Si vous avez néanmoins connaissance d'une violation du droit d'auteur, veuillez nous en informer. Si nous avons connaissance d'infractions, nous supprimerons immédiatement ces contenus.

12. Contenu et liens sur nos pages

12.1 Le contenu de nos pages a été créé avec le plus grand soin. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité du contenu. En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de notre propre contenu sur ces pages en vertu des lois générales selon le § 7 para.1 TMG. Conformément aux articles 8 à 10 du TMG, nous ne sommes pas tenus de surveiller les informations transmises ou stockées ni d'enquêter sur les circonstances qui indiquent une activité illégale. Les obligations de supprimer ou de bloquer l'utilisation des informations conformément aux lois générales ne sont pas affectées par cette disposition. Toutefois, la responsabilité à cet égard n'est possible qu'à partir du moment où l'on a connaissance d'une infraction concrète. Dès que nous aurons connaissance de violations correspondantes de la loi, nous supprimerons immédiatement ce contenu. Notre offre contient des liens vers des sites externes de tiers, sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence.

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13. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où ce choix de droit n'a pas pour conséquence de priver un consommateur de normes obligatoires de protection des consommateurs. Cela s'applique également si le client n'a pas de résidence dans l'Union européenne.

14. Informations sur le règlement des litiges en ligne / l'arbitrage des consommateurs

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur. Le prestataire n'est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges de consommation conformément au VSBG.

Notre adresse électronique est: hey@aho.bio

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German
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